02 / ACCOUNT
账号与注册
三步能走完的事，卡住多半在验证码和密码这两格。下面四条覆盖注册路上最常见的状况。
Q01手机号一直收不到验证码怎么办
先看短信是否被手机自带的安全拦截放进垃圾箱，再确认当前信号能正常发短信。等满 60 秒后点一次重发，不要在短时间内连续点，连续触发会被临时限流。
两次都收不到，把手机号和尝试的大致时间发到 contact@sprint-ai-aitiyu.com.cn，我们从发送记录里看有没有落到运营商侧。号码填错的话，用新号码重新走一遍注册就好。
Q02登录密码要满足哪些条件
8 位以上，同时含字母和数字，别和手机号尾号相同。设置框会实时提示还差哪一项，补齐就能提交。
密码这一格反复不通过，多半是输入法把字母切成了全角，切回半角再试一次。
Q03关注的球队怎么换
登录后在账号设置里直接换，改完首页的排名卡片会按新球队展示。开赛前后都能改，次数不限。
想同时盯几支队伍，可以在设置里加多个关注，切换查看不影响原有的查询记录。
Q04一个手机号能绑几台设备
一个手机号就是一个账号，手机、平板、电脑可以同时登录，查询记录跟着账号走。
换设备只要重新登录，不用把注册三步再走一遍。
03 / ENTRY
进入与版本
入口位置调过一次，很多人还按旧习惯往侧栏找。这一段说清楚现在点哪里，以及换版本会不会影响你手上的数据。
Q05旧版入口挪了位置，现在该点哪里
手机旧版进入的按钮已经放到首屏那一行里，和注册指引并排，进页面就能看到，不用再展开侧栏。
页面往下滚过一屏后，右下角会浮出一枚直达按钮，随时可以回到旧版页面。旧版打开后功能和以前一致，排名和射门统计都还能查。
Q06新旧版本能同时用吗
可以。两个版本共用同一个账号，登录状态互不影响。
习惯旧版布局的继续用旧版，想看新版数据面板的换过去就行，来回切不需要重新注册。
Q07换版本之后查到的结果会变吗
两个版本读的是同一份赛场数据，换过去数字不会变。
如果两边显示的轮次对不上，通常是页面还停在上一轮，刷新一次就会拉到最新。仍旧不一致的话，把球队、轮次和两张截图发到客服邮箱。
04 / DATA
查询与数据
筛选没结果、榜单没刷新、数字比现场慢半拍，这三件事各有各的原因。看懂节奏，多数时候自己就能判断。
Q08筛选条件都填了，结果为什么是空的
先看轮次有没有选到当季范围外，再检查球队和射门区域是不是互相排除了。四种筛选方式叠太多，很容易把结果筛没。
把条件放宽到两种再看一次，通常就能出来。单场最多可拆出 38 项射门细分指标，指标选得越细，命中越少是正常的。
Q09排名榜单什么时候刷新
每轮比赛结束后榜单陆续更新，从现场采集到页面可查平均 42 秒，全场统计在赛后 3 分钟内完成归档。
想确认看到的是不是最新一轮，看榜单顶部的轮次标签，那里写着当前的轮次编号。
Q10数据比现场慢，是哪里出了问题
数据按现场采集的时间往前推，遇到场地信号不稳或网络抖动，单场数据会顺延一段时间。
先隔几分钟刷新；如果整轮都缺，到赛场日志看该轮的复盘条目，那里会说明这一轮各队数据的完成情况。
Q11中文版射门统计查询能查到多大范围
覆盖 12 个联赛，每个赛季 96 轮比赛，中文版支持按球队、轮次、射门区域与脚法四种方式筛选。
想看长期走势，可以对照每年发布的赛季射门统计年报，最新一期 128 页。
05 / VENUE
场馆信息
出发前看一眼草皮和灯光，能省掉不少白跑。场馆页里的五类字段分别对应什么，以及和现场对不上时怎么办。
Q12场馆页上的字段分别是什么意思
每座场馆记录五类信息：草皮类型、看台容量、灯光条件、交通指引与开放时段。
草皮类型影响雨天球速，灯光条件关系到能不能排夜场，看台容量用来判断能带多少人进场，交通指引和开放时段则决定你怎么去、几点到。
Q13开放时段和到了现场看到的不一样
在线时段来自场馆方的排期，每周四更新一轮；赛季内的临时变更会在 24 小时内更新上来。
碰上比赛日、草皮维护或临时活动，现场会先于页面调整。计划出发前先给场馆打个电话，是最稳的做法。
Q14发现场馆信息有误怎么反馈
把场馆名称、所在城市，以及你看到的实际情况发到 contact@sprint-ai-aitiyu.com.cn，注明是哪一类字段对不上。
场馆信息由 18 人团队分区跟进，确认之后会更新到页面上。带上现场照片或场馆公告截图，处理会更快。信息库目前收录 1240 座球场，覆盖 186 座城市。
06 / CONTACT
还没解决，直接找我们
上面四组都没说中你的情况，就别再自己试了。工作日 9:00–21:00 电话和邮件都有人接，平均首次响应 8 分钟。
- 客服电话 400-1209-4323 工作日 9:00–21:00，注册、进入与查询问题都可以打。
- 客服邮箱 contact@sprint-ai-aitiyu.com.cn 这个邮箱同时受理注册与下载指引的咨询。
- 通信地址 海南省海口市龙华区滨海大道105号 邮件与函件请寄此处。